Kundservice

För att ge dig så snabb hjälp som möjligt har vi samlat frågor och svar inom våra olika områden här. Hittar du inte vad du söker är du varmt välkommen att kontakta oss!

Flyttanmälan

Här hjälper vi dig med att teckna nytt, flytta eller säga upp dina avtal för elnät, elhandel, fjärrvärme och stadsnät/fiber.

Faktura och betalning

Betala via Kivra, e-faktura eller e-post? Här kan du läsa om din faktura och hur du kan betala den.

Mina Sidor och vår app

Se dina avtal, din förbrukning och mer på mina sidor på webben eller via vår app för Iphone eller Android.

Ledningsanvisning

Ska du gräva på din tomt? Låt oss visa var alla ledningar finns innan du sätter igång – annars kan det bli både farligt och dyrt.

Hantering av personuppgifter

Så här samlar vi in, behandlar och delar med oss av den information om dig som vi sparar hos oss.

Driftinformation

Är det något som inte fungerar som det ska? Här kan du se om vi har några el, fiber eller fjärrvärmeavbrott just nu

Felsökning och felanmälan

Problem med fjärrvärmepannan, kabel-TVn eller elen? Läs om hur du felsöker och felanmäler våra tjänster. 

Konsumenträtt

Här kan du läsa om dina rättigheter som konsument och var du kan få opartisk rådgivning kring el och andra tjänster.

Avtal, villkor och dokument

Vi har samlat alla våra avtal, villkor och andra dokument så att du enkelt kan hitta det du söker. 

Kontakta oss

Telefon

Ring oss vardagar 8.00-12.00

E-post

Skicka e-post dygnet runt

På plats

Boka en tid för ditt besök så får du bästa service.

Var vill du logga in?

Välj någon av nedanstående tjänster för att logga in.