Privat
Företag
Mina sidor
Privat
Företag
Mina sidor
Privat
Företag
Mina sidor
Privat
Företag
Mina sidor

Frågor och svar om fiber och TV

Gå till https://tjanster.habonet.se/serviceguide/ för att välja leverantör av bredband, TV och andra tjänster.

Nej. Fiberkablar kan vara väldigt känsliga. Ta därför kontakt med oss om du behöver påverka placeringen av stadsnätsboxen efter installationstillfället. Vi kan då göra ett besök hos er och bedöma vad som kan göras och vad vi eventuellt behöver debitera er. Det tillkommer en extra avgift, förutom timdebitering och material, om det blir fel på stadsnätsboxen och du själv har flyttat stadsnätsboxen eller på annat sätt ändrat fiberuttag eller fiberpatchar.

Nej. Däremot kan ni koppla in en trådlös router till Stadsnätsboxen. En trådlös router kan ni köpa i många elektronikaffärer.

Börja alltid med att starta om datorn eller den enhet som du använder. Kan du fortfarande inte komma ut på internet så starta om router, tv- och telefonibox. Kontrollera också att kablarna sitter ordentligt. Prova att koppla datorn direkt till stadsnätsboxen och se om internet fungerar, för att utesluta att problemet är stadsnätsboxen eller din dator. 

Om ovanstående inte löst problemet kontakta din bredbandsleverantör. Är Habo Energi din bredbandsleverantör kan du lägga en felanmälan direkt i Helpdesk https://www.haboenergi.se/helpdesk/index.php?a=add eller kontakta vår kundservice.

När ni beställer en fiberanslutning med inkluderad grävning av oss gör vi en grovåterställning av marken efter att vi lagt ner fiberslangen. Grovåterställning innebär att grävningen läggs igen och ytan görs så jämn som möjligt med befintlig massa. Med befintlig massa menas att entreprenören återställer marken med samma jord de grävt upp för att placera fiberslangen. Det som inte ingår är att så nytt gräs, göra i ordning eventuella rabatter och återställa plattsättningar efter grävning. Det vill säga att, resultatet blir inte detsamma som innan. Entreprenör försöker dock alltid att göra så lite skada som möjligt på din tomt.

För närvarande betalar man en serviceavgift på 70 kr i månaden för en villaanslutning.
I serviceavgiften ingår drift och underhåll av stadsnätet.
Bindningstiden för serviceavgiften är 12 månader.

Vi kan, i dagsläget, tyvärr inte erbjuda alla i kommunen möjlighet att ansluta sig. Vi bygger hela tiden ut nätet för att kunna erbjuda så många som möjligt. Ta gärna kontakt med oss för att kolla om just ni kan ansluta er.

Du som bor i Habo kommun, men utanför tätorterna, kan hos Habo kommun ansöka om bidrag till bredbandsanslutning med fiber. För att ansöka ska du vara privatperson och bosatt utanför tätorterna Habo, Furusjö, Fagerhult, Brandstorp och Baskarp.
För mer detaljer kring bredbandsbidraget och hur bidragsansökan ska gå till, se Habo kommuns webbplats; https://service.habokommun.se/oversikt/overview/64

Om du bara vill se kanalerna som ingår i Grundpaketet analogt på din TV, så behövs inget programkort. Om du vill se kanaler i HD, kunna streama kanaler eller vill lägga till extra kanalpaket, behövs programkort och utrustning.

Ett programkort kostar för närvarande 30 kr/mån med 12 kalendermånaders bindningstid. En aktiveringskostnad på 295 kr tillkommer som engångsavgift.

Ta kontakt med kundservice för att göra beställningen så kan du sedan hämta programkort och modul i receptionen.

Grundpaketet utgör grunden i vår tv-tjänst och innehåller de 14 mest efterfrågade tv-kanalerna. Kanalerna sänds både analogt och digitalt i HD-kvalitet (programkort och utrustning krävs).
Kanaler som ingår i paketet: SVT1, SVT2, TV3, TV4, Kanal 5, TV6, Sjuan, TV8, Kanal 9, TV10, Kanal 11, TV12, SVT Barnkanalen, SVT24 och Kunskapskanalen.

Flex7 och Flex14 är två nya kanalpaket med unik valmöjlighet. Om du startar ett abonnemang på något av dessa paket kan du via vår TV-portal byta kanaler varje dag.
För att välja Flex 7 eller Flex 14 måste du först ha Grundpaketet och ett aktivt programkort.
Flexpaketen har 1 kalendermånads bindningstid. Observera att det kan ta upp till 2 timmar innan du kan se kanalerna på din TV. Låt TV:n stå på för att ditt programkort ska ta emot uppdateringarna.

Här kan du se alla våra kanalpaket och vad de innehåller https://www.haboenergi.se/tillaggspaket/

Du kan streama via en dator, iOS, Android-enhet, Chromecast, Apple TV samt Android TV-kompatibel enhet.

Testa att dra ur strömkabeln från tvn och sätt tillbaka igen.

Har du redan ett TV4 Play-konto på samma e-postadress som du använder i nuvarande C More-app, kommer betalkontot att ersätta det gratiskonto som finns. Du kommer således endast ha ett konto, det som innehåller allt innehåll som du betalar för i nuvarande C More-paket.

  1. Gå till tv4play.se
  2. Tryck uppe till höger.
  3. Välj ”Aktivera konto via leverantör” längst ner.
  4. Välj Värnamo Energi som operatör i listan.
  5. Fyll i ditt kundnummer. Detta hittar du på elfakturan.
  6. Fyll i PIN-koden som är kopplat till ditt TV-programkort. Kontakta oss om du inte har fått någon PIN-kod.
  7. Ange därefter e-postadress och lösenord. Är du registrerad på Cmore sedan tidigare, använder du samma mejladress på TV4.
  8. Nu är kontot skapat och framöver loggar du in direkt med den e-postadress och lösenord som du valde.

Kontakta oss

Telefon

Ring oss vardagar 8.00-12.00

Ring 036-860 24 00

E-post

Skicka e-post dygnet runt

info@haboenergi.se

På plats

Boka en tid för ditt besök så får du bästa service.

Visa karta

Frågor och svar om bostad

För att kunna söka lägenhet hos oss behöver du ställa dig i vår bostadskö, det gör du via minasidor.habobostad.se. Ju längre du har stått i kön desto större chans har du att få en lägenhet.  

Behörighetskoden för att kunna hyra parkeringsplats på våra områden hittar du som är hyresgäst hos oss på ”Mina Sidor”. Logga in på minasidor.habobostad.se.

Från den dag du registrerar dig i bostadskön får du 1 köpoäng per dag. Minst en gång per år måste du uppdatera din intresseanmälan, gör du inte det raderas ditt konto och dina köpoäng.

Ja. För att ställa dig i bostadskön måste du ha fyllt 16 år och för att kunna anmäla intresse för en lägenhet och få ett kontrakt måste du ha fyllt 18 år.  

Nej. Den person som står på avtalet måste vara den som också bor i lägenheten.
Har du sökt lägenhet åt någon annan och själv inte bor i lägenheten kommer vi säga upp ditt hyresavtal.

Det är olika beroende på adress men i majoriteten av våra lägenheter ingår värme och vatten samt kabel-tv. Hushållsel tecknar du eget avtal om.  

Det går inte att svara på eftersom det beror på hur stort intresset för den aktuella lägenheten är.

Våra lediga lägenheter finns att se och söka på minasidor.habobostad.se

Nej. Köpoängen är personliga och går inte att lägga ihop med någon annans. Det går inte heller att ge bort köpoäng till någon annan person. Undantaget här är vid dödsfall, då kan make/maka överta poängen.

Av de som anmält intresse för en ledig lägenhet erbjuder vi normalt de tre med flest köpoäng visning.
Den med flest köpoäng, som tackar ja efter visning erbjuds normalt avtal på lägenheten.

Ja, vi rekommenderar att du tackar ja till alla de lägenheter du är intresserad av eftersom turordningen kan se olika ut på de olika lägenheterna. Vi ser i vårt system om du har flera erbjudanden öppna.

Har du varit på visning och anmält att du är intresserad av att hyra lägenheten så kommer du få ett mail eller brev med besked om den blir din eller inte.

Vi skickar normalt visningserbjudande till tre sökande. Den som sedan har högst köpoäng och tackar ja är den som får kontraktet. Det vill säga att om någon av de andra två som tittade på lägenheten har högre köpoäng har de förtur.

Kontakta oss

Telefon

Ring oss vardagar 8.00-12.00

Ring 036-860 24 00

E-post

Skicka e-post dygnet runt

info@habobostad.se

På plats

Boka en tid för ditt besök så får du bästa service.

Visa karta

Ansluta till elnätet

Vid nyanslutning i tätort rekommenderar vi att du gör din beställning cirka sex veckor innan planerad installation, för att vi ska ha tillräckligt med tid att kontrollera om elnätet klarar av en ny anslutning. När allt är klart kommer vi att skicka ett installationsmedgivande till installatören och påbörja förberedelserna.

Vid större anslutningar och nyanslutning på landsbygden rekommenderar vi att du gör din beställning så snart som möjligt. Vi har nämligen en lång leveranstid på vissa komponenter som kan tänkas behövas.

Ansluta till elnätet, steg för steg

  1. Kontakta en elinstallatör och förse denne med en fastighetskarta med fastighetsbeteckning och en situationsplan som visar var mätarskåpet ska placeras.

  2. Installatören skickar in en föranmälan till oss.

  3. Vi planerar och undersöker hur vi ska dra serviskabeln till din fastighet, när vi är klara meddelar vi din elinstallatör.

  4. Om du ansluter i tätort så hittar du prislista på  https://www.haboenergi.se/natavgiften-privat/. Om din fastighet ligger långt från befintligt elnät skickar vi dig en offert så du får ta ställning till kostnaden.

  5. Markentreprenören gräver och lägger ner kanalisationsröret och därefter monterar elinstallatören mätarskåpet och skickar en färdiganmälan till oss. Färdiganmälan ska vara oss tillhanda minst fyra veckor innan önskat tillkopplingsdatum.

  6. Du behöver teckna ett elnätsavtal med oss och ett elhandelsavtal med valfritt elhandelsföretag. Tecknar du inget elhandelsavtal kommer vi att anvisa din leverans till vår anvisningsleverantör som är Habo Energi AB. Du  har alltid möjlighet att byta leverantör när som helst när du har ett anvisningsavtal.

  7. Vi drar kabeln genom röret till fasadmätarskåpet och installerar elmätaren.

  8. Därefter registreras din anslutning hos oss, och får en bekräftelse på att allt är klart.

Säkringsändring

Kanske är du i behov av att säkra upp eller säkra ner din elanslutning, flytta servisledningen, mätarskåpet eller din elmätare? Vi hjälper till.

Om du vill ändra huvudsäkringen måste ändringen gälla i minst ett år, med undantag för bevattningsanläggningar som har egna regler. Ändringen måste alltid utföras av en behörig och registrerad elinstallatör. När du kontaktat elinstallatören skickar denne in en anmälan till oss som vi godkänner innan bytet kan ske.

Du kan alltid kontakta oss om du har frågor om vilka ändringar som är tillåtna och hur du går tillväga för att utföra dem på rätt sätt.

Återanslutning

Vid återanslutning av en frånkopplad anläggning till elnätet är det viktigt att säkerställa att anläggningen är i god kondition och följer gällande regler. Vi rekommenderar att du kontaktar en elinstallatör för att utföra en kontroll innan strömmen återansluts. När anläggningen är godkänd anmäler elinstallatören återanslutningen till oss. Vid återanslutning tillkommer en engångsavgift.

Kontakta oss

Telefon

Ring oss vardagar 8.00-12.00

Ring 036-860 24 00

E-post

Skicka e-post dygnet runt

info@haboenergi.se

På plats

Boka en tid för ditt besök så får du bästa service.

Visa karta

Sidansvarig

Informationen på den här sidan ägs och uppdateras av Habo Energi Kraft AB.

Bolagsinformation

Gemensamma uppgifter för alla tre bolag

Postadress
Box 202, 566 24 Habo

Besöksadress
Fabriksgatan 1, 566 34 Habo

Habo Energi AB

Ett lokalt energibolag som ägs till 100% av Habo kommun. Vi bedriver elhandel och säljer tjänster inom fjärrvärme, fordonsladdning, stadsnät, fiber och TV. 

Organisationsnummer 556215-6421
GLN 7365562156422
E-post faktura 5562156421@pdf.inexchange.se
Fakturaadress FE54134-5562156421, 831 90 Östersund
Bankgiro 990-4178
Postadress Box 202, 566 24 Habo
Leveransadress Fabriksgatan 1, 566 34 Habo

Habo Energi Kraft AB

Företaget är ett helägt dotterbolag till Habo Energi AB. Som nätägare ansvarar vi för eldistributionen inom större delen av kommunen.

Organisationsnummer 556058-9805
GLN 7365560589802
E-post faktura 5560589805@pdf.inexchange.se
Fakturaadress FE54134-5560589805, 831 90 Östersund
Bankgiro 140-1330
Postadress Box 202, 566 24 Habo
Leveransadress Fabriksgatan 1, 566 34 Habo

Habo Bostäder AB

Vi är ett fastighetsbolag som äger och hyr ut lokaler och bostäder i Habo kommun.

Organisationsnummer 556409-5742
GLN 7365564095743
E-post faktura 5564095742@pdf.inexchange.se
Fakturaadress FE54134-5564095742, 831 90 Östersund
Bankgiro 173-1231
Postadress Box 202, 566 24 Habo
Leveransadress Fabriksgatan 2, 566 34 Habo

Kontakta oss

Telefon

Ring oss vardagar 8.00-12.00

Ring 036-860 24 00

E-post

Skicka e-post dygnet runt

info@haboenergi.se

På plats

Boka en tid för ditt besök så får du bästa service.

Visa karta

Sök lägenheter i Habo

För att kunna söka lägenhet hos oss måste du vara registrerad i vår bostadskö.

Registrera mig i bostadskön

Så här fungerar vår bostadskö

  • Du kan ställa dig i kön när du fyllt 16 år, men du måste ha fyllt 18 år innan du kan teckna ett hyresavtal.
  • För varje dag du står som sökande får du ett (1) köpoäng.
  • För att fortsätta samla köpoäng behöver du logga in på Mina sidor, minst en gång per år.
  • Om du inte loggat in på ett år kommer dina köpoäng att raderas och du tas bort ur kön.
  • När du är inloggad på Mina Sidor kan du skapa en bevakning så att du får mail när en lägenhet med rätt storlek och hyra blir ledig.
Registrera mig i bostadskön

Lediga lägenheter i Habo

Här kan du se vad vi har för lediga lägenheter i Habo just nu. Om du är intresserad av att hyra lägenhet hos oss behöver du registrera dig i vår bostadskö.

Se lediga lägenheter i Habo
Bild på ett modernt hyreshus.

Hyr parkeringsplats

Securitas sköter uthyrning av parkeringsplats och carports på våra områden. För att teckna ett avtal behöver du en behörighetskod som du hittar på ”Mina Sidor”.

Hyr parkeringsplats

Är du hyresgäst hos oss?

Du som redan är hyresgäst hos oss idag kontaktar oss enklast via Mina Sidor. Där kan du göra felanmälningar, ställa dig i kö för en annan bostad, parkeringsplats eller förråd samt få all information om vad som gäller för ditt boende. 

Logga in på mina sidor

TRYGGA OCH HÅLLBARA LÄGENHETER I HABO

Habo Bostäder är ett kommunalägt bostadsföretag i Habo kommun. Vi grundades 1953 och har sedan dess spelat en viktig roll i att trygga bostadsförsörjningen i kommunen. Hos oss hittar du hållbara och prisvärda bostäder för alla behov och önskemål.

Våra första flerfamiljshus byggdes på Kapellgatan 14-16 och Malmgatan 26-28 på 1950-talet. Sedan dess har vi ständigt expanderat och utvecklat vårt utbud. På 1960-talet uppfördes fler bostadsfastigheter och på 1970-talet byggdes det stora bostadsområdet Bränninge med 122 lägenheter. Vårt bestånd har fortsatt att växa under hela 1980-talet och 1990-talet, och idag omfattar det hela 616 lägenheter varav Brahegatan 9-11 är vår senaste nyproduktion från 2022.

Frågor och svar

För att kunna söka lägenhet hos oss behöver du ställa dig i vår bostadskö, det gör du via minasidor.habobostad.se. Ju längre du har stått i kön desto större chans har du att få en lägenhet.  

Behörighetskoden för att kunna hyra parkeringsplats på våra områden hittar du som är hyresgäst hos oss på ”Mina Sidor”. Logga in på minasidor.habobostad.se.

Från den dag du registrerar dig i bostadskön får du 1 köpoäng per dag. Minst en gång per år måste du uppdatera din intresseanmälan, gör du inte det raderas ditt konto och dina köpoäng.

Ja. För att ställa dig i bostadskön måste du ha fyllt 16 år och för att kunna anmäla intresse för en lägenhet och få ett kontrakt måste du ha fyllt 18 år.  

Nej. Den person som står på avtalet måste vara den som också bor i lägenheten.
Har du sökt lägenhet åt någon annan och själv inte bor i lägenheten kommer vi säga upp ditt hyresavtal.

Det är olika beroende på adress men i majoriteten av våra lägenheter ingår värme och vatten samt kabel-tv. Hushållsel tecknar du eget avtal om.  

Det går inte att svara på eftersom det beror på hur stort intresset för den aktuella lägenheten är.

Våra lediga lägenheter finns att se och söka på minasidor.habobostad.se

Nej. Köpoängen är personliga och går inte att lägga ihop med någon annans. Det går inte heller att ge bort köpoäng till någon annan person. Undantaget här är vid dödsfall, då kan make/maka överta poängen.

Av de som anmält intresse för en ledig lägenhet erbjuder vi normalt de tre med flest köpoäng visning.
Den med flest köpoäng, som tackar ja efter visning erbjuds normalt avtal på lägenheten.

Ja, vi rekommenderar att du tackar ja till alla de lägenheter du är intresserad av eftersom turordningen kan se olika ut på de olika lägenheterna. Vi ser i vårt system om du har flera erbjudanden öppna.

Har du varit på visning och anmält att du är intresserad av att hyra lägenheten så kommer du få ett mail eller brev med besked om den blir din eller inte.

Vi skickar normalt visningserbjudande till tre sökande. Den som sedan har högst köpoäng och tackar ja är den som får kontraktet. Det vill säga att om någon av de andra två som tittade på lägenheten har högre köpoäng har de förtur.

Kontakta oss

Telefon

Ring oss vardagar 8.00-12.00

Ring 036-860 24 00

E-post

Skicka e-post dygnet runt

info@habobostad.se

På plats

Boka en tid för ditt besök så får du bästa service.

Visa karta

Kamerabevakning

Personuppgiftsansvarig
Habo Bostäder AB

Kontaktuppgifter
Habo Bostäder AB, Box 202, 566 24 Habo
Kundservice: 036-860 24 00
E-postadress till dataskyddsombud: dso@haboenergi.se

Information
Inspelat material sparas normalt i 60 dagar. Material kan komma att sparas längre om det behövs för att följa specifika lagkrav eller om materialet är bevis i pågående juridisk process. I dessa fall raderas materialet så fort syftet med att spara det upphört.

Inspelat material sparas på särskilda servrar med ett högt skydd av IT-säkerhet och fysisk säkerhet där tillgången till materialet är begränsat till ett mindre antal behöriga personer.

Ändamål med kamerabevakningen
Vi kamerabevakar i syfte att förhindra och utreda brott. 

Rättslig grund
Kameraövervakningen sker med stöd av regelverket för intresseavvägning. Det bedöms finnas ett berättigat intresse att behandla uppgifterna för angivna ändamål. Vi hanterar personuppgifter med stöd av ”rättslig skyldighet” när vi lagrar och vidarebefordrar uppgifter till polismyndighet som del i pågående polisanmälan eller pågående polisiär förundersökning.

Tillgång till kamerabevakningen
Tillgången till Habo Bostäders kamerabevakning är begränsad till en grupp behöriga anställda på Habo Bostäder AB, samt behörig personal på Habo Energi AB som har till uppgift att hantera bevakning och som förvalta Habo Bostäders system för kamerabevakning. Uppgifter kan också komma att behandlas av polismyndighet där rättslig aspekt föreligger.

Registrerades rättigheter
Habo Bostäder AB har ambitionen att följa de regler som anges i dataskyddsförordningen. Om det ändå kan uppfattas att utförd kamerabevakning strider mot reglerna i dataskyddsförordningen kan anmälan göras till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). För mer information, se deras webbplats.

Varför använder vi kamerabevakning

Habo Bostäder AB använder kameraövervakning med syftet att förebygga och upptäcka brottsliga gärningar inom byggnader där Habo Bostäder AB bedriver verksamhet, skydda hyresgäster, personal och besökare samt företagets egendom från brott och olyckor.

Kontakta oss

Telefon

Ring oss vardagar 8.00-12.00

Ring 036-860 24 00

E-post

Skicka e-post dygnet runt

info@habobostad.se

På plats

Boka en tid för ditt besök så får du bästa service.

Visa karta

Delbetala fiberanslutning

Tillsammans med Wasa Kredit erbjuder vi dig en trygg och flexibel finansiering. Du betalar ett mindre belopp varje månad istället för att betala allt på en gång. Wasa Kredit ingår i länsförsäkringsgruppen.

 GRUNDKRAV FÖR ATT ANSÖKA

  • Du ska ha fyllt 20 år.
  • Du har inga betalningsanmärkningar.
  • Du är fast anställd.
  • Du är folkbokförd i Sverige sedan minst 3 år.

Ladda ner folder från Wasa Kredit med mer information (pdf)

När du gjort din ansökan så vänligen mejla till info@haboenergi.se eller ring vår kundtjänst på 036-860 24 00 och meddela vilken typ av delbetalning du önskar: 24 månader räntefri delbetalning* eller full kostnad 3 månader efter installation*.

I samband med delbetalning så kommer du få ett erbjudande ifrån Wasa Kredit om deras kreditkort. Detta är frivilligt, utan önskar ni inte ha ett kreditkort, vänligen kontakta Wasa Kredit så snart som möjligt (dock senast inom 3 månader). Kortet är kostnadsfritt första 3 månaderna, därefter 195 kronor i årsavgift om inte kortet avslutats. Nummer till Wasa Kredit är 08-635 36 50

Om du ångrat dig och valt att finansiera din anslutning på annat sätt vänligen kontakta oss snarast för att ta bort delbetalning i vårt system. Annars kan detta stoppa din beställning.

Har du några frågor så går det bra att mejla oss på info@haboenergi.se

* Avgifter tillkommer, så som uppläggningsavgift och administrationsavgifter från Wasa Kredit.

till Wasa Kredit

Hur vill du få din faktura?

Kivra

Kivra är en kostnadsfri digital brevlåda för post från myndigheter och företag. Har du ett konto hos Kivra kommer du automatiskt få din faktura dit, om du inte har anmält e-faktura eller autogiro.

Kivra.se

E-faktura

Vi skickar räkningen elektroniskt till din internetbank med OCR-nummer, betalningsdag och belopp förifyllt. Du granskar och betalar med ett klick.    

Du anmäler dig till tjänsten via din internetbank.  

E-post faktura

Du får fakturan digitalt direkt till din e-postadress. På det här sättet slipper du hantera pappersfakturor och du kan ta emot din faktura var du än är bara du har möjlighet att läsa din e-post.  

Vill du ha e-postfaktura kontaktar du vår kundservice.

Pappersfaktura

Vi printar, kuverterar, frankerar och skickar din faktura med posten till din fysiska brevlåda. 

AUTOGIRO

Med autogiro betalas dina räkningar tryggt och säkert helt automatiskt på förfallodagen, under förutsättning att det finns täckning på ditt konto.  Fakturan kommer att skickas till dig som vanligt, men det framgår att beloppet dras via autogiro. Du behöver bara se till att det finns pengar på kontot.

Enklast anmäler du att du vill ha autogiro via din internetbank. Du kan också fylla i formuläret nedan så hjälper vi dig med anmälan.

Anmälan autogiro

”*” anger obligatoriska fält

Detta fält används för valideringsändamål och ska lämnas oförändrat.
Samtycke

Bankgirots villkor för betalning med autogiro

Autogiro är en betaltjänst som innebär att betalningar utförs från betalarens konto på initiativ av betalningsmottagaren. För att betalaren ska kunna betala via Autogiro, ska betalaren lämna sitt medgivande till betalningsmottagaren om att denne får initiera betalningar från betalarens konto. Dessutom ska betalarens betaltjänstleverantör (t ex bank eller betalningsinstitut) godkänna att kontot kan användas för Autogiro och betalningsmottagaren ska godkänna betalaren som användare av Autogiro.

Betalarens betaltjänstleverantör är inte skyldig att pröva behörigheten av eller meddela betalaren i förväg om begärda uttag. Uttag belastas betalarens konto enligt de regler som gäller hos betalarens betaltjänstleverantör. Meddelande om uttag får betalaren från sin betaltjänstleverantör. Medgivandet kan på betalarens begäran överflyttas till annat konto hos betaltjänstleverantören eller till konto hos annan betaltjänstleverantör.

Definition av bankdag

Med bankdag avses alla dagar utom lördag, söndag, midsommarafton, julafton eller nyårsafton eller annan allmän helgdag.

Information om betalning

Betalaren kommer av betalningsmottagaren att meddelas belopp, förfallodag och betalningssätt senast åtta bankdagar före förfallodagen. Detta kan meddelas inför varje enskild förfallodag eller vid ett tillfälle avseende flera framtida förfallodagar. Om meddelandet avser flera framtida förfallodagar ska meddelandet lämnas senast åtta bankdagar före den första förfallodagen. Detta gäller dock inte fall då betalaren godkänt uttaget i samband med köp eller beställning av vara eller tjänst. I sådant fall får betalaren meddelande av betalningsmottagaren om belopp, förfallodag och betalningssätt i samband med köpet och/eller beställningen. Genom undertecknandet av detta medgivande lämnar betalaren sitt samtycke till att betalningar som omfattas av betalningsmottagarens meddelande enligt denna punkt genomförs.

Täckning måste finnas på kontot

Betalaren ska se till att täckning finns på kontot senast kl. 00.01 på förfallodagen. Har betalaren inte täckning på kontot på förfallodagen kan det innebära att betalningar inte blir utförda. Om täckning saknas för betalning på förfallodagen får betalningsmottagaren göra ytterligare uttagsförsök under de kommande bankdagarna. Betalaren kan på begäran få information från betalningsmottagaren om antalet uttagsförsök.

Stoppa betalning (återkallelse av betalningsorder)

Betalaren får stoppa en betalning genom att kontakta antingen betalningsmottagaren senast två bankdagar före förfallodagen eller sin betaltjänstleverantör senast bankdagen före förfallodagen vid den tidpunkt som anges av betaltjänstleverantören

Om betalaren stoppar en betalning enligt ovan innebär det att den aktuella betalningen stoppas vid ett enskilt tillfälle. Om betalaren vill att samtliga framtida betalningar som initieras av betalningsmottagaren ska stoppas måste betalaren återkalla medgivandet.

Medgivandets giltighetstid, återkallelse

Medgivandet gäller tills vidare. Betalaren har rätt att när som helst återkalla medgivandet genom att kontakta betalningsmottagaren eller sin betaltjänstleverantör. Meddelandet om återkallelse av medgivandet ska för att stoppa ännu inte genomförda betalningar vara betalningsmottagaren tillhanda senast fem bankdagar före förfallodagen alternativt vara betalarens betaltjänstleverantör tillhanda senast bankdagen före förfallodagen vid den tidpunkt som anges av betaltjänstleverantören.

Rätten för betalningsmottagaren och betalarens betaltjänstleverantör att avsluta anslutningen till Autogiro

Betalningsmottagaren har rätt att avsluta betalarens anslutning till Autogiro trettio dagar efter det att betalningsmottagaren underrättat betalaren härom. Betalningsmottagaren har dock rätt att omedelbart avsluta betalarens anslutning till Autogiro om betalaren vid upprepade tillfällen inte har haft tillräcklig kontobehållning på förfallodagen eller om det konto som medgivandet avser avslutas eller om betalningsmottagaren bedömer att betalaren av annan anledning inte bör delta i Autogiro.

Betalarens betaltjänstleverantör har rätt att avsluta betalarens anslutning till Autogiro i enlighet med de villkor som gäller mellan betalarens betaltjänstleverantör och betalaren.

Kontakta oss

Telefon

Ring oss vardagar 8.00-12.00

Ring 036-860 24 00

E-post

Skicka e-post dygnet runt

info@haboenergi.se

På plats

Boka en tid för ditt besök så får du bästa service.

Visa karta

E-post från Habo.net

Kraven på e-posttjänster är annorlunda nu jämfört med när HaboNet började erbjuda tjänsten för 20 år sedan. I dag väljer de flesta en oberoende e-posttjänst som inte är kopplad till den leverantör man har bredbands- eller mobiltjänster från. Eftersom det tar mycket resurser för att vår nuvarande lösning ska hålla en bra nivå utan extra kostnader för kunden, har vi inlett ett arbete med att avveckla tjänsten. Med detta som grund kommer vi inte att skapa några nya e-postkonton i domänen habo.net. Vi rekommenderar tjänster såsom Gmail och Outlook istället. Kravet att du är bredbandskund hos oss finns kvar tills vidare, det vill säga om du säger upp din bredbandstjänst hos oss får du inte ha kvar din e-postadress.

Har du redan ett e-post konto hos habo.net är viktigt att regelbundet logga in för att det ska finnas kvar. När du inte har loggat in på ditt konto på mycket länge inaktiveras det. När det sedan har gått ytterligare en tid, raderas de inaktiverade kontona från e-postservern.

Har ditt konto raderats, kan vi temporärt starta upp ett nytt konto med samma e-postadress som du hade tidigare, om det behövs för att t.ex. återställa lösenord från andra webbtjänster.

Logga in på webbmejlen

Inställningar

Har du en adress som slutar på @habo.net skall följande IMAP-inställningar användas:

Inkommande e-post (Port 143) mail.habo.net
Utgående e-post (Port 587) smtp.habo.net
Användarnamn Din e-postadress
Lösenord Ditt lösenord
SSL ska inte användas.

För att få åtkomst till HaboNets utgående mailserver och därmed kunna skicka e-post, så måste du verifiera att du är HaboNet-kund. Detta gör du genom att använda SMTP-autentisering där du använder din e-postadress och ditt lösenord. Utgående e-postserver (smtp.habo.net) kräver autentisering.

Har du redan ett e-post konto hos habo.net är viktigt att regelbundet logga in för att det ska finnas kvar. När du inte har loggat in på ditt konto på mycket länge inaktiveras det. När det sedan har gått ytterligare en tid, raderas de inaktiverade kontona från e-postservern.

Har ditt konto raderats, kan vi temporärt starta upp ett nytt konto med samma e-postadress som du hade tidigare, om det behövs för att t.ex. återställa lösenord från andra webbtjänster.

Användarnamn och lösenord

Om du har glömt ditt lösenord måste du kontakta oss för att få ett nytt. Vi skickar då kontouppgifterna i brev till den adress som finns registrerat på abonnemanget. Vill du ändra ditt lösenord gör du så här:

  1. Surfa in på webbmejlen.
  2. Logga in med din e-postadress och ditt nuvarande lösenord.
  3. Beroende på vilket tema som du har valt ser det lite olika ut, men först klickar man på Inställningar (kan vara ett kugghjul).
  4. Klicka på Personifiera och i förekommande fall på Säkerhet.
  5. Fyll i nuvarande lösenord och det nya lösenordet som du vill ha. Tänk på att servern kräver starka lösenord, se nedan.
  6. Klicka på Spara.

Servern kräver starka lösenord. Starka lösenord måste:

  • Ha minst sex tecken.
  • Innehålla både stora och små tecken.
  • Innehålla både bokstäver och siffror
  • Får inte vara ditt namn eller e-postlåda

E-post i mobilen

Beroende på vilken version du har i din telefon, kan din enhet skilja sig från nedanstående guider.

  1. Gå till inställningar i din iPhone.
  2. Dra med fingret på skärmen tills du hittar E-post, kontakter, kalender.
  3. Klicka på E-post, kontakter, kalender för att komma till nästa sida.
  4. Klicka på lägg till e-postkonto.
  5. I nästa steg får du flera val. Du ska välja ”Annat” för att komma vidare.
  6. På nästa steg väljer du ”Lägg till e-postkonto”
  7. I detta steg anger man för- och efternamn t.ex. (Susanne Svensson), sin e-postadress, lösenord och en beskrivning t.ex. ”Mitt e-postkonto”. Har du glömt ditt lösenord får du kontakta vår Kundservice och begära ett nytt.
  8. I det första steget ska du välja vilken typ av e-post du vill skapa. Här väljer du IMAP.
  9. Det är viktigt att du fyller i värdnamn och på de fält det står ”frivilligt” skriver i e-postadress (användarnamn) och lösenordet som tillhör kontot.
  10. När du känner dig klar klickar du på ”Nästa” som du har längst uppe till höger.
  11. På den sista sidan väljer du endast e-post och klickar på ”Spara” längst uppe till höger.
  1. Gå till inställningar på din Android.
  2. Under Konton och säkerhetskopiering, välj Konton.
  3. Scrolla ner till och välj Lägg till konto.
  4. För att använda standardprogrammet för e-post i Android, välj E-post.
  5. I nästa steg får du flera val. Du ska välja ”Annat” för att komma vidare.
  6. I detta steg anger man sin e-postadress och lösenord. Har du glömt ditt lösenord får du kontakta vår Kundservice och begära ett nytt.
  7. Välj Manuell inst och därefter IMAP-konto.
  8. Det är viktigt att du fyller i värdnamn och och övriga uppgifter.
  9. När du känner dig klar väljer du Logga in.

Kontakta oss

Telefon

Ring oss vardagar 8.00-12.00

Ring 036-860 24 00

E-post

Skicka e-post dygnet runt

info@haboenergi.se

På plats

Boka en tid för ditt besök så får du bästa service.

Visa karta

Din elmätare

Det är din elmätare som talar om för oss hur mycket el du använder hemma, så att vi kan skicka uppgiften vidare till din elhandlare. Avläsningen görs automatiskt med så kallad fjärravläsning, på så vis kan vi i stort sett alltid basera din faktura på din faktiska användning.

Här kan du ladda ner en manual för elmätaren Kamstrup Omnipower som de flesta av våra kunder har.

Manual Kamstrup Omnipower

Så här fungerar fjärravläsning

Mätarställningen skickas automatiskt från elmätaren till en koncentrator som överför informationen till oss. Efter att informationen validerats skickas den vidare till faktureringssystemet som skapar en faktura baserad på din faktiska förbrukning.

Kontroll av din elmätare

Våra mätare håller hög kvalitet och visar sällan felaktiga värden. Om du misstänker att något inte står rätt till med din elmätare, är du välkommen att kontakta oss. Vi kan vanligtvis fastställa om det föreligger något fel, men om du föredrar en opartisk bedömning kan du beställa en mätarkontroll av en oberoende kontrollant. 

Om felet ligger hos oss är kontrollen kostnadsfri, annars kommer du att debiteras för kostnaden för kontrollen.

Kontakta oss

Telefon

Ring oss vardagar 8.00-12.00

Ring 036-860 24 00

E-post

Skicka e-post dygnet runt

info@haboenergi.se

På plats

Boka en tid för ditt besök så får du bästa service.

Visa karta

Sidansvarig

Informationen på den här sidan ägs och uppdateras av Habo Energi Kraft AB.

Var vill du logga in?

Välj någon av nedanstående tjänster för att logga in.

Energi
Bostad